Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones dentro de los 30 días establece que, tras la recepción de un artículo, usted tiene 30 días para solicitar una devolución.
Para que sea apto para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni manipulado, debe conservar todas sus etiquetas y estar en su embalaje original. Además, necesitará el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en la dirección officinebronx@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: via risorgimento 2 80028 Grumo Nevano (NA).
Si la devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en la dirección officinebronx@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione el pedido en el momento de la recepción y contáctenos inmediatamente en caso de defectos, daños o si ha recibido el artículo equivocado. De esta forma, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.
Excepciones / artículos no devueltos
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dude en contáctenos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas regalo.
Sustituciones
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni manipulado, debe conservar todas sus etiquetas y estar en su embalaje original. Además, necesitará el recibo o una prueba de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le avisaremos para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá el reembolso automáticamente a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Puede que tarde algún tiempo en que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y haga visible el reembolso.
Una vez hayan transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctenos en la dirección officinebronx@gmail.com.